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验货签收与拒收

发货与签收

验货签收与拒收说明

一、提前说明

穿山甲机器人寄出的所有订购的商品,均使用防伪胶带进行封装;快递员在送货前会先联系您,确认您可以收货的情况下将进行派件作业;因穿山甲机器人所售商品价值较高,为了保护您的利益,请您尽量不要委托他人代为签收;由他人代签收的,则视为您订单商品的外包装无任何问题。

二、验货签收说明

快递员送包裹给你时,请您先核对一下订/运单号以及对应的快递公司,最好记录派送员的工作证号或者姓名以及联系方式等。
您需要检查穿山甲机器人商品封装内容如下:

外包装有无挤压变形、破损等情况;

外表有无受潮;

防伪胶带有无被更换;

防伪胶带有无撕裂及有否二次封箱;

订单上注明的费用是否与配送员与您索要的金额一致,签收人姓名是否符合。
如无以上情况,就可正常签收,若为货到付款(COD),请您确认外包装完好即行付款。
付款及签收完毕后,在快递员在场的情况下您可拆开包装箱,参照箱内出库单对商品的内容、数量、外观进行一一核对验收( 但此处不能提供试机服务 ,请谅解);若包装箱内商品内容、数量、外观存在异常,请让快递员签字确认并立即联系穿山甲机器人营销客服中心,我们的客服人员会为您进行处理。

三、拒收说明

请您务必在收到商品时验货。您在验收商品时如发现商品包装破损、商品短缺或错误、商品存在表面质量问题等,请您现场向配送人员指出, 并及时与穿山甲机器人营销客服中心联系,可以拒收整个包裹;对于有塑封包装或开箱即损贴纸的商品,如您已打开塑封包装或撕开开箱即损贴纸 则不可拒收,但商品短缺或错误、商品存在表面质量问题的除外。

若是到邮局自取的包裹,在收到包裹时,如发现包裹破损,请您要求邮局出具包裹破损证明。

拒收订单后,如果您希望重新获得订单中的商品,请重新在穿山甲机器人网站下单,我们将尽快为您配送。

四、特别提醒

1.在签收前务必仔细检查封箱外观及封箱胶带有无异常,如果签收后再反映运输质量问题,由于缺少第三方的证明,穿山甲机器人也很难鉴定责任, 还望您谅解;

在快递员离开后,您再与我们联系商品内容及数量、外观存在问题,因无法确认责任,我们将不予受理;
若您在商品试机中发现质量问题,请参看退换货政策或退换货流程,并联系我们的客服人员;

特别提醒:

一般情况拒收我司不会收取运费(大件或德邦物流件除外),如有重大恶意拒收或扰乱穿山甲机器人正常运营的现象,我司有权将购买帐号拉入黑名单且通报公安机关依法办理。


400-820-2797

周一至周日 8:00-18:00
(仅收市话费)

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