随着人工智能和机器人技术的发展与落地,机器人已经逐渐深入到各行业中,零售、金融、教育、餐饮……越来越多的行业能见到机器人的身影。机器人走上了很多工作岗位,导购员、迎宾、客服等,正在慢慢地影响我们的生活。
作为人工智能技术的结晶,机器人承担了一些简单的、重复性的、劳动量大的工作,将人类从枯燥的工作中解放出来,推动其在技术革命和技术创新方面深入钻研。在这种情况下,机器人在企业中同员工分工合作,成为人类劳动力的补充,人站在人工智能的肩膀上去做更有意义的事。
近日,穿山甲机器人Alice就独当一面,成为圣湘生物科技股份有限公司(以下简称“圣湘生物”)的首位也是唯一一位智能讲解员。
在数字化展厅,Alice负责整个展厅的讲解和引导工作,向观众详细普及圣湘生物的发展历程、研发实力、人才培养、企业文化等内容,围绕传染疾病防控、技术与平台、基因与健康等知识展开详细易懂的解答。
参观过程中,Alice以“定点讲解”“问答回复”的交互形式生动普及公司发展成果。在Alice的带领下可到不同的展位进行参观,全面了解圣湘生物在集诊断试剂、仪器、第三方医学检验服务为一体的体外诊断整体解决方案等方面所作的努力,深入了解圣湘生物努力推动基因科技成为服务人类健康的发展理念。
Alice融合了先进的人脸识别、语音识别、室内导航等的智能感知系统,可以完成迎宾接待、内容讲解、自主导航、自动巡逻、员工识别等服务,匹配展厅智能化、信息化、数字化、可视化的特点,将进一步升级展厅,最大限度地实现展厅的智能、高效、科技感。
同时,Alice不仅仅是解说功能,人工智能技术赋予了机器人超强的记忆“大脑”,通过采集信息记录成数据,然后实时上传到后台便于分析。
有了智能的机器人,展厅能够给参观者创造一个与人类讲解相似的交互体验,方便实时互动,同时根据人脸信息记录,更好地认识参观者,给传统的讲解方式带来创新和改变。
人力的有限性和对于展厅讲解越来越高的需求促进着Alice的成长,随着讲解经验的增加,Alice的“智商”将越来越高,将准确快速地回复参观者的任意问题。
数字化展厅是圣湘生物结合智能系统搭建的一体化智能展示平台,代表着智慧展厅的趋势,机器人的加入将补充智能讲解的一环,以智能传感与执行、智能控制等技术为基础同其他设施相互协调,构建一个全方位智能化的展厅。