发货与签收

验货签收与拒收说明

一、提前说明

穿山甲机器人寄出的所有订购的商品，均使用防伪胶带进行封装；快递员在送货前会先联系您，确认您可以收货的情况下将进行派件作业；因穿山甲机器人所售商品价值较高，为了保护您的利益，请您尽量不要委托他人代为签收；由他人代签收的，则视为您订单商品的外包装无任何问题。

二、验货签收说明

快递员送包裹给你时，请您先核对一下订/运单号以及对应的快递公司，最好记录派送员的工作证号或者姓名以及联系方式等。
您需要检查穿山甲机器人商品封装内容如下：

外包装有无挤压变形、破损等情况；

外表有无受潮；

防伪胶带有无被更换；

防伪胶带有无撕裂及有否二次封箱；

订单上注明的费用是否与配送员与您索要的金额一致，签收人姓名是否符合。
如无以上情况，就可正常签收，若为货到付款(COD)，请您确认外包装完好即行付款。
付款及签收完毕后，在快递员在场的情况下您可拆开包装箱，参照箱内出库单对商品的内容、数量、外观进行一一核对验收（ 但此处不能提供试机服务 ，请谅解）；若包装箱内商品内容、数量、外观存在异常，请让快递员签字确认并立即联系穿山甲机器人营销客服中心，我们的客服人员会为您进行处理。

三、拒收说明

请您务必在收到商品时验货。您在验收商品时如发现商品包装破损、商品短缺或错误、商品存在表面质量问题等，请您现场向配送人员指出， 并及时与穿山甲机器人营销客服中心联系，可以拒收整个包裹；对于有塑封包装或开箱即损贴纸的商品，如您已打开塑封包装或撕开开箱即损贴纸 则不可拒收，但商品短缺或错误、商品存在表面质量问题的除外。

若是到邮局自取的包裹，在收到包裹时，如发现包裹破损，请您要求邮局出具包裹破损证明。

拒收订单后，如果您希望重新获得订单中的商品，请重新在穿山甲机器人网站下单，我们将尽快为您配送。

四、特别提醒

1.在签收前务必仔细检查封箱外观及封箱胶带有无异常，如果签收后再反映运输质量问题，由于缺少第三方的证明，穿山甲机器人也很难鉴定责任， 还望您谅解；

在快递员离开后，您再与我们联系商品内容及数量、外观存在问题，因无法确认责任，我们将不予受理；
若您在商品试机中发现质量问题,请参看退换货政策或退换货流程，并联系我们的客服人员；

特别提醒：

一般情况拒收我司不会收取运费（大件或德邦物流件除外），如有重大恶意拒收或扰乱穿山甲机器人正常运营的现象，我司有权将购买帐号拉入黑名单且通报公安机关依法办理。